Logo

Webinar: ITSM w JIRA

Rodzaj pokoju

Permanentny

To pole jest obowiązkowe. Dokładnie sprawdź pisownię.
To pole jest obowiązkowe. Dokładnie sprawdź pisownię.
To pole jest obowiązkowe. Dokładnie sprawdź pisownię.
To pole jest obowiązkowe. Dokładnie sprawdź pisownię.
To pole jest obowiązkowe. Dokładnie sprawdź pisownię.
To pole jest obowiązkowe. Dokładnie sprawdź pisownię.
Pola wymagane
Jeśli już zarejestrowałaś/łeś się na to spotkanie, a nie otrzymałaś/łeś maila z potwierdzeniem,kliknij tutaj!
Adres email jest niepoprawny. Sprawdź dokładnie adres e-mail.

Wiadomość email zawierająca informacje na temat logowania do pokoju została wysłana na wskazany adres.

Test konfiguracji systemu. Kliknij tutaj!

Prezenter

Pan Radosław Cichocki

Radoslaw leads a team of Atlassian Experts at Deviniti. The team implements IT and business processes in all kinds of organizations all around the world. He regularly analyzes clients’ processes, translates them into the world of Atlassian’s tools and mentors the teams delivering projects for external clients. His 13-year-long adventure in IT has allowed him to experience the words of startups, mid-sized companies, and corporations.

Plan wydarzenia


Przekonasz się jak:

  • w jaki sposób pracownicy helpdesku mogą lepiej zorganizować swoją pracę dzięki kolejkom
  • jak tworzyć podstawowe raporty i analizować liczby zgłoszonych oraz rozwiązywanych w danym czasie zgłoszeń
  • jak dbać o realizowanie zleceń od klientów w terminie dzięki konfigurowanych funkcjonalności SLA (service-level agreements)
  • w jaki sposób w Jira przebiega współpraca między liniami wsparcia na przykładzie zespołu wsparcia oraz programistami
  • czym jest portal klienta i jakie są możliwości jego dopasowania do potrzeb klientów
  • jak bez zwiększania liczby pracowników helpdesku obsłużyć większą liczbę zgłoszeń zachowując dobrą atmosferę pracy i zadowolenie klientów
  • jak mierzyć zadowolenie klientów